Política de reembolso/devolución

Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:

Estamos comprometidos a ser su socio de confianza brindándole productos de alta calidad al precio más bajo, el servicio y la conveniencia que se merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con un cambio, devolución o reparación. Si recibió un artículo nuestro con el que no está satisfecho, comuníquese con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico info@acanlux.com. au.

Devoluciones

◆ Siempre que los productos no tengan daños causados por el hombre, podemos realizar el reembolso por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Pero debe pagar una tarifa exprés. Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

◆ Devolución para cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en contactarnos info@acanlux.com.au , estaremos encantados de ayudarle.

◆ Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de regresar.

Correo electrónico: info@acanlux.com.au

No podemos reembolsar si ocurre una de las dos situaciones siguientes.

Enviar productos a la dirección incorrecta (incluyendo devolverlos directamente al lugar de envío sin contactarnos).
Elija el método de devolución contra reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

◆ Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.

◆ Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si regresa para cambiarlo, le enviaremos el artículo que desea después de recibir el producto devuelto. El tiempo de cambio puede variar dependiendo de dónde viva. Si envía un artículo de más de $75, será mejor que elija un servicio de envío rastreable o compre Seguro de envió. No podemos reembolsarle si no podemos recibir el artículo devuelto.

◆ Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

◆ Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@acanlux.com.au.